Điều Khoản & Điều Kiện
v9brt

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện và điều khoản pháp lý ràng buộc giữa v9brt (sau đây gọi là "Công ty", "Chúng tôi", "v9brt") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ v9brt.net cùng tất cả các dịch vụ, ứng dụng và sản phẩm liên quan.

Các điều khoản này được áp dụng cho tất cả dịch vụ do v9brt cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao (bóng đá, các môn thể thao khác), casino trực tuyến (baccarat, blackjack, roulette, poker), nổ hũ (slot games), đá gà, xổ số, game bắn cá và bất kỳ dịch vụ giải trí nào khác được thêm vào nền tảng trong tương lai.

v9brt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

Để tạo tài khoản tại v9brt, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động và thông tin địa chỉ tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bạn cam kết:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào với người khác.
• Thông báo ngay cho v9brt nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại v9brt. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào khác. v9brt có quyền đình chỉ hoặc đóng tất cả các tài khoản trùng lặp và tịch thu số dư trong các tài khoản vi phạm.

Để tuân thủ quy định về độ tuổi, v9brt thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản thành viên. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch tại v9brt.

v9brt có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có thể tạm ngừng giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất. Việc từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ.

v9brt hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. v9brt không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Để đảm bảo an toàn, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký đúng tên chủ tài khoản v9brt và phải khớp với thông tin đã được xác minh.

Số dư có nguồn gốc từ các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn trả có thể chịu các điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng biệt. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. v9brt có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Khi đặt cược trên nền tảng v9brt, bạn xác nhận rằng mọi quyết định cá cược là tự nguyện và độc lập của bạn. Các quyết định cá cược không thể bị hủy sau khi đã xác nhận. Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể kháng cáo, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được v9brt xác nhận bằng văn bản.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược.
• v9brt có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản theo chính sách rủi ro nội bộ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống), v9brt sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền và giải quyết tranh chấp minh bạch.
• Tỷ lệ cược và odds có thể thay đổi trước khi ván cược được xác nhận, đặc biệt trong cá cược thể thao trực tiếp.
• v9brt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ quyết định cá cược nào dựa trên thông tin sai lệch hoặc lỗi thời.

v9brt thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được chỉ định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ thanh toán và mỗi hộ gia đình.
• v9brt có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) trước khi rút.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Khi sử dụng nền tảng v9brt, bạn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình hack, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật gian lận nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế đã được áp dụng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v9brt cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Thỏa thuận hoặc móc nối với người chơi khác để gian lận kết quả (collusion).
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ cược một cách có chủ đích.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của v9brt.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

v9brt có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của v9brt. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

v9brt cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9brt không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành động của các bên thứ ba được liên kết với v9brt.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ.

v9brt có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, v9brt sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi cần áp dụng ngay lập tức do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v9brt sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bằng chứng rõ ràng về việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ v9brt sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của v9brt qua Live Chat hoặc email [email protected]. Hầu hết các tranh chấp thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. v9brt cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với quyết định chi tiết và căn cứ pháp lý.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau hai bước trên, các bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập được chỉ định bởi v9brt theo các tiêu chuẩn quốc tế.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế hiện hành áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Để tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng xem tại Chính sách bảo mật. Để biết thêm về công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi, hãy truy cập Chơi có trách nhiệm.